Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra búsqueda por garantizar la máxima calidad en cada entrega, hemos diseñado la siguiente política de devoluciones:

1. Política de Cambios

Por la naturaleza de nuestros productos (bienes consumibles y ediciones especiales), no aceptamos cambios de mercadería, salvo por las excepciones mencionadas en el punto siguiente.

2. Devoluciones por Producto Defectuoso o en Mal Estado

Gestionaremos la devolución de un producto únicamente en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado
  • El contenido no corresponde a lo solicitado en el pedido original.

3. Procedimiento para Reportar un Incidente

Para gestionar una devolución por mal estado, el cliente deberá:

  1. Notificar el inconveniente dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido.
  2. Enviar un correo electrónico a nuestro canal de soporte bacoclub@bacoclub.com.ar con la foto de la caja y del producto
  3. Mantener el producto en su embalaje original (siempre que sea posible) para su retiro o verificación.

4. Resolución

Una vez verificado el mal estado del producto, procederemos a realizar el cambio